Imagine-se na seguinte situação:
Você viaja de avião e além de sua bagagem, você despacha também o seu instrumento musical de estimação. Mais que isso... o instrumento é seu ganha-pão, sua ferramenta de trabalho, sua vida, inspiração, etc, etc...Ao recolher o instrumento da esteira, constata-se o que se temia: seu violão em cacos, fragmentado, moído! O que você faria? Iria reclamar com a empresa aérea, certo? Sim... mas saiba que as empresas aéreas em geral não se responsabilizam por danos assim... quer dizer... depois do que aconteceu com o Sr Dave Carroll, muita coisa mudou.
Este é Dave Carroll:
Ele é cantor de música country norte-americano famoso. Viajava de United Airlines de Halifax (Canada) para Chicago (EUA). Ao chegar encontrou seu violão Taylor destruído e foi reclamar com a empresa aérea. Foi negado o reparo, negada também a substituição por um novo violão.
Sr Carroll recorreu e apelou a todos os níveis hierárquicos possíveis da empresa. Após sucessivos nãos, desistiu e foi fazer o que sabia fazer de melhor. O cara simplesmente escreveu uma canção sobre tudo o que lhe aconteceu, com requintes de tragédia e comédia, gravou a música e fez um video clip SENSACIONAL que é hoje um dos mais vistos no YouTube.
Além de ter conseguido o que parecia impossível (sim, a United acabou pagando o violão!!) ele fez tanto sucesso que lançou produtos com o nome da música, foi entrevistado por vários canais de tv, ganhou novos admiradores de sua produção musical e achou gente solidária com sua situação, além de gente que passou pela mesma coisa e se viu representada por ele através do clipe e da música.
Veja bem... a gente sabe que nem todo mundo tem esse tipo de recurso em mãos, né, mas saber que o caso dele foi revertido é bom para lembrar a todos que reclamar seus direitos e fazer-se ouvir é importante. Outras empresas aéreas (como na qual eu trabalho) estão revendo seus contratos de transporte e mudando sua visão de negócio.Sr Dave Carrol é meu mais novo heroi!
